Veel gestelde vragen
Op deze pagina vind je veel informatie. Het is een verzameling van antwoorden op veel gestelde vragen. Je kunt het tabblad met jouw vraag uitklappen om het antwoord te vinden.
SAMPLE
TRAVEL-SIZE
FULL-SIZE
De samples worden geleverd in goede herbruikbare potjes van 30ml. De olie en andere vloeistof zit in een druppelflesje van 10ml met uitzondering van een spray, deze zit in een 25ml sprayflesje. Heb je 5ml of 20ml besteld? Deze worden geleverd in flesjes van 10ml of 25ml en zijn dus niet helemaal gevuld.
Op elk potje of flesje zit een stickertje met de naam van het product en heel handig, of het proteïne bevat of niet!
Heb je voor 23:59 besteld, dan wordt je bestelling de volgende werkdag ingepakt en verzonden.
Het kan voorkomen dat een product toch niet op voorraad is, mocht dit het geval zijn dan ontvang je een mail dat je bestelling in de wacht staat.
Na het inleveren van de bestelling is de levertijd afhankelijk van de drukte bij onze verzendpartner. Hier hebben wij helaas geen invloed op, houdt zeker in drukke periode rekening met mogelijke vertraging.
De verzendkosten gaan volgens de tarieven van PostNL. De onderstaande tarieven hanteren wij om de prijzen van de producten zelf zo laag mogelijk te houden.
Verzending binnen Nederland:
- Pakket post: € 5,95. Vanaf €50,- GRATIS verzending
Verzenden buiten Nederland:
- België & Duitsland: € 7,95. Vanaf €75,- GRATIS verzending
Zeker! Je mag je bestelling ophalen op afspraak in Zoetermeer (ZH) op maandag t/m vrijdag tussen 16:00 en 19:00.
Wanneer je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden ontvang je van ons een mail en kunnen we een afspraak maken.
Stuur ons dan zo snel mogelijk een mail met de juiste adres gegevens. Zolang het pakketje nog niet is verzonden kunnen we deze gegevens nog aanpassen.
Is je pakketje al verzonden? Dan zullen wij jouw pakketje retour ontvangen. De verzendkosten zullen opnieuw in rekening gebracht worden om het pakketje nogmaals te verzenden.
Kan gebeuren! Je kunt dit zelf via de mail doorgeven. Wanneer dit niet gebeurt wordt de bestelling naar een postNL punt gestuurd dichtbij het huisadres.
Wanneer je het pakket na 7 dagen niet hebt opgehaald zal het naar ons worden teruggestuurd. Wij zullen het pakket dan als “niet-opgehaald” verwerken. Hiervoor rekenen we €8,95 administratiekosten. Deze kosten zullen worden verrekend met het originele orderbedrag, het resterende bedrag zal aan je worden terugbetaald op de rekening waarmee je de bestelling oorspronkelijk hebt betaald.
Wil je de bestelling annuleren zonder administratiekosten? Zorg dan dat je het pakket ophaalt bij het PostNL punt en volg de stappen uit ons retourbeleid.
De samples worden geleverd zoals in het eerste tab omschreven is, en kun je zien op de foto's bovenaan de pagina. In de titel van het product staat (SAMPLE) vermeld.
De Travel Size Producten zijn origineel. Je krijgt ze zoals ze op het plaatje staan bij het product en in de titel van het product staat (TRAVEL-SIZE)
Zou je graag een product willen bestellen die niet op de site wordt aangeboden, geef dit vooral door door een mail te sturen via het contact formulier. Als daar meer vraag naar is kan dit product mogelijk worden ingekocht!
Heb je een vraag over je bestelling of wil je iets anders te weten komen? Dan mag je ons altijd een mail sturen via het contactformulier of naar info@curlcandy.nl